“常在河邊走，怎能不濕鞋”，農(nóng)藥、肥料等因使用不當(dāng)或其他原因而產(chǎn)生藥害是必然。藥害的出現(xiàn)是多種原因的綜合表現(xiàn)，其處理方案復(fù)雜，現(xiàn)總結(jié)個(gè)人處理藥害經(jīng)驗(yàn)，提供大家參考。

1、及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并通報(bào)上層領(lǐng)導(dǎo)

（1）是為了及時(shí)的對(duì)受害作物進(jìn)行解救，盡量減少損失。

（2）是為了安撫農(nóng)戶，避免事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。但要注意在沒(méi)有搞清楚受害原因前，不要亂表態(tài)。但要讓農(nóng)戶知道，廠家和相關(guān)部門(mén)會(huì)積極正確的處理。

注意：一定要和零售店一起到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，業(yè)務(wù)員最好不要表態(tài)，由零售店出面交涉！確定零售店是否站在我們的立場(chǎng)，排除零售店伙同農(nóng)戶欺詐廠家。

2 、做好筆錄、掌握證據(jù)

（1）先讓農(nóng)戶寫(xiě)使用情況（或口述代筆）。內(nèi)容包括：產(chǎn)品名稱和生產(chǎn)廠家、使用作物、對(duì)水量、用藥量、噴藥時(shí)間、噴藥方式等。讓農(nóng)戶簽字，蓋手印。

（2）如多家受害，要到田間和農(nóng)戶一起，將受害情況（姓名、作物、癥狀、面積、受害程度、損失程度）調(diào)查統(tǒng)計(jì)清楚，讓農(nóng)戶簽字，蓋手印。

（3）照相或攝像，保留證據(jù)。

3 、 檢查自己產(chǎn)品，排除質(zhì)量問(wèn)題

第一時(shí)間詢問(wèn)產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品是否合格，排除自己產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題。

4 、 觀察癥狀，判定是否發(fā)生藥害

（1）斑點(diǎn)，主要發(fā)生在葉片上，常見(jiàn)的有褐斑、黃斑、枯斑、網(wǎng)斑等。要注意藥害斑點(diǎn)與生理性病斑、真菌性病斑的區(qū)別。（可能由于藥液濃度過(guò)高引起，或除草劑漂移造成）

?。?）黃化，可發(fā)生在植株莖葉部位，以葉片黃化發(fā)生較多，是由于農(nóng)藥阻礙了光合作用而致。要注意區(qū)別病毒引起的黃化。（可能由于藥液濃度過(guò)高引起，常說(shuō)“燒葉”）

?。?）畸形，可發(fā)生于作物莖葉和根部，常見(jiàn)的有卷葉、叢生、腫根等。要注意區(qū)別于病毒病害引起的畸形。（可能由于生長(zhǎng)激素使用不當(dāng)造成）

　（4）枯萎，往往是整株表現(xiàn)癥狀，大多由除草劑引起。注意區(qū)別植株病害引起的枯萎。（可能除草劑漂移造成）

?。?）生長(zhǎng)停滯，藥害抑制了作物的正常生長(zhǎng)，使植株生長(zhǎng)緩慢，除草劑藥害易發(fā)生此現(xiàn)象。要區(qū)別于生理病害引起的生長(zhǎng)停滯。（可能由于藥液濃度過(guò)高引起，常見(jiàn)三唑類殺菌劑）

5 、 確實(shí)發(fā)生藥害，從以下方面分析藥害發(fā)生的原因

分析原因是為了對(duì)癥解救，分清責(zé)任，不要將原因即責(zé)任先告訴農(nóng)戶，可以私下先跟零售店交流，由他出面解釋！引起植株藥害發(fā)生的原因比較復(fù)雜，主要受農(nóng)藥（品種、質(zhì)量、濃度、使用方法、技術(shù)）和植物品種、環(huán)境條件（溫度、濕度）等幾個(gè)方面的影響。

（1）農(nóng)藥本身質(zhì)量的原因，加工的原藥質(zhì)量和輔助原料的質(zhì)量不合格是引起藥害的重要因素，如乳油的農(nóng)藥乳化不良，可濕性粉劑農(nóng)藥懸浮率不高，使用時(shí)不乳化或分散不均勻，出現(xiàn)油珠或沉淀物等，極易引起藥害。

（2）作物本身的原因，作物不同品種，或同一品種不同生育階段，對(duì)農(nóng)藥的適應(yīng)性是有區(qū)別的。一般講，瘦苗、弱苗耐藥能力較差，易產(chǎn)生藥害，幼苗期限、孕穗開(kāi)花期，對(duì)藥劑比較敏感。例如水稻秧苗一葉期前使用丁草胺除草，對(duì)秧苗不安全，撲草凈用于棉花田除草，必須在播后苗期前使用，如果棉苗出土后施藥，就易產(chǎn)生藥害。

（3）畝用量過(guò)大，施藥濃度過(guò)高。為取得較好的防效，多數(shù)農(nóng)民按標(biāo)簽說(shuō)明直接取上限濃度配藥，甚至將上限濃度再隨意加大。噴藥次數(shù)過(guò)多，重復(fù)噴藥。

（4）環(huán)境因素影響，噴藥時(shí)氣度過(guò)高，干熱風(fēng)天，容易使作物產(chǎn)生藥害。溫度、濕度、降雨量、風(fēng)和土壤質(zhì)地等對(duì)農(nóng)藥使用的安全性有很大關(guān)系。

（5）農(nóng)藥混用不當(dāng)，農(nóng)民為了一噴多治，常常3～4種制劑混用，或7～8種單劑混用或?qū)⒉煌瑒┬偷霓r(nóng)藥同時(shí)倒入，不注意加入的順序容易造成藥害。

（6）噴藥機(jī)械粗糙，質(zhì)量不合格或未清洗干凈，特別是噴除草劑的藥械要清洗干凈，年久失修或質(zhì)量不合格造成霧化差、露藥（水滴）多，不能呈細(xì)霧狀而成細(xì)水滴的機(jī)械不能使用。

（7）噴藥方法不正確，一些農(nóng)民在病蟲(chóng)防治時(shí)，只圖省事，不講防效，典型的就是使用高壓噴頭施藥，噴出的藥液不呈霧滴，而是小水滴，這樣施藥，易產(chǎn)生藥害?；蛞驀娝幉痪鶆蛞鹁植康貕K及作物藥液濃度大，造成藥害。

（8）配制農(nóng)藥粗放不精確，很多農(nóng)民不用容器稱量，憑自己或農(nóng)藥經(jīng)銷商的粗略估計(jì)配藥，結(jié)果往往使農(nóng)藥增加而造成藥害。

（9）亂用農(nóng)藥，不該使用的品種和藥劑使用了，容易產(chǎn)生藥害。

6 、 找到藥害原因后，如沒(méi)有發(fā)生毀滅性藥害，能解救的，制定解救方案。

可采用以下辦法對(duì)藥害緩解和補(bǔ)救

　（1）噴水洗藥，發(fā)生藥害后，若發(fā)現(xiàn)的早，藥液未完全滲透或吸收到植株體內(nèi)時(shí)，可迅速噴淋清水，洗凈受害植株表面藥液。如果是酸性藥劑造成的藥害，噴水時(shí)可加入適量草木灰或0.1%的生石灰；堿性藥劑造成的藥害，噴水時(shí)可加入適量食醋，能夠中和與化解藥劑。

（2）澆水排毒，對(duì)一些藥劑灌根和施用除草劑引起的藥害，可適當(dāng)澆水或串灌水洗藥降毒，減少根部積累的有害物質(zhì)。同時(shí)澆水后，可增加植株體內(nèi)細(xì)胞水分，促進(jìn)新陳代謝，減少有害物質(zhì)的相對(duì)含量，降低藥害程度。

（3）噴施緩解劑，如噴灑光合誘導(dǎo)素或蕓苔素內(nèi)酯，可緩解植株除草劑、生長(zhǎng)調(diào)節(jié)劑造成的藥害；0.2%肥皂液可以緩解有機(jī)磷農(nóng)藥造成的藥害；0.5%的生石灰水可以緩解銅制劑造成的藥害；噴清水加葡萄糖。

（4）補(bǔ)肥促苗，適量追施速效氮肥或速效沖施肥，也可噴施全營(yíng)養(yǎng)葉面肥，促苗復(fù)壯，減輕藥害程度，逐漸恢復(fù)植株正常生長(zhǎng)。

7 、 和零售店確定解決方案，由零售店實(shí)施溝通農(nóng)戶

（1）解釋藥害原因。（排除自身產(chǎn)品質(zhì)量原因，分析天氣、配藥濃度、混配藥劑、施藥技術(shù)及其他人為原因）

（2）提供補(bǔ)救措施方案。

如果農(nóng)戶承認(rèn)由于自身原因或天氣原因造成，第一時(shí)間建議解救方案，我們可以人道的提供一些藥劑。

如果農(nóng)戶不承認(rèn)由于自身或天氣造成，也第一時(shí)間提供解救方案，先讓農(nóng)戶解除藥害，再溝通其他事宜。如果涉及補(bǔ)償?shù)葐?wèn)題，由業(yè)務(wù)代表出面解決，助理或其他部門(mén)不能表態(tài)。

注意事項(xiàng)：

（1）大部分的藥害都是由于用藥不當(dāng)造成的，要作正確的用藥指導(dǎo)。

（2）藥害的處理一定要同零售店或當(dāng)?shù)赜型艘黄鹑ヌ幚怼?保護(hù)自身安全）

（3）出現(xiàn)藥害后，業(yè)務(wù)代表應(yīng)擺正位置，積極面對(duì)，不延誤時(shí)間，正確處理，不要推給大區(qū)經(jīng)理或者公司，延誤處理時(shí)間！

（4）要識(shí)別和警惕敲詐或故意產(chǎn)生藥害或抓住其他因素敲詐。

還有很重要的一點(diǎn)：心態(tài)。我經(jīng)歷過(guò)3次很大的藥害處理，8年前的一次是菊酯類農(nóng)藥因?yàn)槠频缴?shù)上對(duì)蠶造成毒害；另外兩次都是和種子處理劑相關(guān)的。處理過(guò)程中會(huì)遇到各種問(wèn)題，各種刁難，各種非議，還有公司內(nèi)部的壓力，一定要有一顆大心臟。即便是這樣處理完之后都會(huì)瘦幾斤。在處理過(guò)程中需要有的是一顆為農(nóng)戶負(fù)責(zé)的心，既不縱容讓步，也不要去抵賴，大部分農(nóng)民是要解決問(wèn)題不是訛人。（劉新兆）